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河北新闻网讯(通讯员明建军)我国人寿石家庄分公司旗舰店柜面让柜员走出柜面,运用移动服务设备为客户处理各类事务,凭借“国寿E宝”APP打破传统坐柜服务形式,创始“移动柜面”新式服务形式。
其经过整理移动服务流程,建立集平板电脑、PC终端、保全电话于一体的自助服务体会区,运用新服务方法为我国人寿客户提供方便、快速的服务。以处理交费、告贷事务为例,客户临柜从等候处理事务时起,到事务处理结束,正常需求大约20分钟,如客户有多份保单,处理事务时长还会大幅度提高,而在柜员帮忙下运用自助服务,事务处理时刻缩短为5-6分钟。