1月15日，阳光人寿呼和浩特中支处理首例移动柜面理赔事例，本案运用阳光人寿最新推出的“万能宝”移动柜面理赔功用，经过万能宝由保单代理人帮忙客户请求理赔的方法，可使客户感触足不出户快捷服务，免受理赔奔走之苦。此举得到了客户的极大认可并于1月25日收到客户赠送的“阳光大爱心系客户理赔敏捷优质服务”的感谢锦旗。

  客户韩素军于2016年7月5日投保《阳光人寿金祥裕终身寿险B款》3万元、《阳光人寿附加账户式健康严重疾病》12万元。2017年11月22日被稳妥人突发心肌梗塞住院医治。收到客户报案后，理赔人员第一时间与客户取得联系，依照理赔流程为客户供给理赔导航服务，将理赔需求留意的几点、请求手续等翔实奉告客户。

  2017年1月12日，客户医治完毕并准备好理赔请求材料，保单代理人运用阳光人寿最新推出的“万能宝”移动柜面理赔功用，在客户家中将住院病历、确诊证明等请求材料经过万能宝摄影上传到公司的事务体系中，现场为客户请求稳妥理赔，经公司审阅，于1月15日做出理赔决议，赔付韩素军严重疾病稳妥金12万元，仅用时两个工作日。

  1月25日，为对公司的理赔服务表示感谢，客户不管大病初愈的不方便，亲身来到公司赠送锦旗，对阳光的优质服务拍案叫绝。

  本案是阳光人寿呼和浩特中支首例运用万能宝APP处理的案子，经过万能宝由保单代理人帮忙客户请求理赔的方法，可使客户感触足不出户的快捷服务，一起增进事务人员与客户的互动沟通，有用表现代理人的专业性，是阳光人寿推出的又一项立异服务行动，对公司的事务开展、服务晋级具有活跃的含义。

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